Leads en Admins kunnen een “Knowledge Base” een “Sectie” en “Artikelen” aanmaken.

Auteurs kunnen enkel “Artikelen” schrijven en dat artikel aan een bestaande “Knowledge Base” en “Sectie” koppelen.

“Knowledge Base” voor een werkgroep aanmaken of aanpassen:

Log in via deze link: https://demand.nl/login

Voor de werkgroepen van DEMAND zijn reeds “Knowledge Bases” aangemaakt.

Om een nieuwe “Knowledge Base” toe te voegen ga je naar “Knowledge Base” en vervolgens naar “Manage KBs”.

“Section” aanmaken:

General, Problem, Tool en Case zijn reeds aangemaakte secties.

Om een nieuwe sectie toe te voegen, ga je naar “Knowledge Base” en vervolgens naar “Sections”.

“Artikel” aanmaken in ‘General, Problem, Tool of Case’:

Om een nieuw artikel/bericht toe te voegen aan de knowledge base van je werkgroep, ga je naar “Knowledge Base” en vervolgens naar “Nieuw bericht toevoegen”.

Schrijf een artikel en sla deze regelmatig op. Vervolgens selecteer je de Knowledge Base en Sectie waar het artikel aan toegevoegd dient te worden. Zie hieronder: